Step1:ご利用のデバイス・ブラウザとインターネット速度をご確認ください。

ほとんどのゲームプレイ時に発生する問題は、デバイスやブラウザの種類やインターネットの速度に依存する場合が多く確認されています。

スムーズなゲームプレイを楽しむためには、推奨されるインターネット接続速度をご確認ください。

インターネット接続速度に問題がない場合、利用可能なデバイスとブラウザについて推奨デバイスとブラウザのページをご確認ください。

Step2:デバイス・ブラウザ、ならびにインターネット速度に問題がない場合

すべてのゲームタイトルで同じ問題が発生する場合

すべてのゲームタイトルで同じ問題が発生する場合は、問題別の解消方法のページをご確認ください。

特定のゲームタイトルのみで問題が発生する場合

問題が特定のタイトルのみで発生する場合は、確認済みの不具合のページをご確認ください。

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